اللافتات الرقمية تقود مبيعات التجزئة

سرعان ما أصبحت اللافتات الرقمية أكثر شيوعًا في متاجر البيع بالتجزئة التي تتراوح في الحجم من موقع أمي واحد ومتاجر البوب ​​إلى سلاسل ضخمة.ومع ذلك ، أعرب العديد من المستخدمين المحتملين عن شكوكهم حول كيفية تبرير التكلفة الأولية للافتات الرقمية.كيف يمكنهم قياس عائد الاستثمار باستخدام شاشة عرض؟

قياس العائد على الاستثمار في المبيعات

هناك عدد من الطرق لقياس عائد الاستثمار لشاشات العرض إذا كان لديك أهداف محددة جيدًا مثل زيادة المبيعات أو زيادة عمليات استرداد القسائم.بمجرد وضع هذه الأهداف في مكانها الصحيح ، يمكنك التخطيط لحملات كاملة حولها باستخدام اللافتات الرقمية الخاصة بك.

"قد يكون الهدف الأساسي هو زيادة المبيعات الإجمالية ، أو مبيعات منتج معين (مثل عنصر أو مخزون مرتفع الهامش يجب نقله).يمكن أن تتمثل إحدى طرق قياس عائد الاستثمار في تشغيل محتوى وسائط غنية لفترة محددة وقياس المبيعات خلال هذا الإطار الزمني المحدد.وقال مايك تيبتس ، نائب الرئيس للتسويق المؤسسي ، هيوز ، في مقابلة: "يمكن أيضًا قياس عائد الاستثمار للمبيعات من خلال استرداد الكوبونات".

بالنسبة لبعض الشركات ، قد لا تكون الوسائط التقليدية مثل المنشورات فعالة كما كانت من قبل ، لذلك يمكن أن تساعد اللافتات الرقمية في تعزيز وعي العملاء العام بالمنتجات والعروض الخاصة والقسائم وبرامج الولاء وغيرها من المعلومات.

وجدت Food Lion ، وهي سلسلة بقالة تعمل في 10 ولايات في وسط المحيط الأطلسي وجنوب شرق الولايات المتحدة ، أن نشرتها الأسبوعية لم تكن فعالة نظرًا لحقيقة أنه لا يحملها الجميع ، لذلك بدأت في استخدام اللافتات الرقمية والمشتري و قال كرسي BRG من أصل لاتيني لاتيني في Food Lion ، في مقابلة.

"لقد طرحنا حلول اللافتات الرقمية في ما يقرب من 75 بالمائة من متاجرنا على الصعيد الوطني ، وبشكل أساسي في أقسام المأكولات الجاهزة / المخبوزات.تروج اللافتات لمنتجات محددة (بما في ذلك عناصر الدفع والعناصر ذات النكهة الموسمية) ، والعناصر ذات الأسعار الخاصة ، وكيفية كسب الخصومات من خلال برنامج الولاء الخاص بنا والمزيد ، "قال رودريغيز."منذ تقديم اللافتات الرقمية ، شهدنا زيادة مضاعفة في المبيعات نعزوها في جزء كبير منها إلى ابتكار اللافتات."

قياس العائد على الاستثمار في المشاركة

هناك ما هو أكثر من عائد الاستثمار من مجرد زيادة في المبيعات.على سبيل المثال ، بناءً على أهدافك ، قد ترغب في أن تساعد اللافتات الرقمية الخاصة بك في تعزيز الوعي بالعلامة التجارية أو استرداد القسيمة أو التفاعل مع وسائل التواصل الاجتماعي أو أي شيء آخر تمامًا.

"هناك عائد استثمار إضافي لتحقيق ما هو أبعد من المبيعات.على سبيل المثال ، قد يستخدم تجار التجزئة اللافتات الرقمية لتحفيز تبني تطبيق الولاء أو لقياس اهتمام العملاء بالمنتجات أو العروض الترويجية من خلال استخدام رموز QR ".

هناك عدد من الطرق لقياس التفاعل العام مع اللافتات الرقمية.تتمثل إحدى الطرق البسيطة في سؤال العملاء عنها في استطلاعات رضا العملاء والانتباه إلى ما إذا كان العملاء يتحدثون عن محتوى اللافتات الرقمية على وسائل التواصل الاجتماعي.

قال رودريغيز "كانت استجابة العملاء للافتات الرقمية إيجابية للغاية ، مع زيادة رضا العملاء الواضح في استبيانات العملاء.يدلي المتسوقون باستمرار بتعليقات إيجابية على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنا ، وإلى شركائنا حول اللافتات ، لذلك نحن نعلم أنهم ينتبهون لذلك ".

يمكن لبائعي التجزئة أيضًا استخدام تقنيات أكثر تقدمًا لقياس تفاعل العملاء مع اللافتات الرقمية.على سبيل المثال ، يمكن للشركة دمج تقنية التعرف على الوجه لالتقاط التركيبة السكانية أو الحالة المزاجية للعميل عند اقترابه من الشاشة.يمكنهم أيضًا استخدام إشارات إنترنت الأشياء لتحليل مسارات العملاء في جميع أنحاء المتجر ومعرفة المدة التي ينظرون فيها إلى الشاشة.

قال Tippets أن هذه المعلومات توفر "بيانات مهمة عن التركيبة السكانية للعملاء وأنماط حركة المرور ووقت السكون وفترات الانتباه.قد تكون هذه البيانات متراكبة أيضًا مع عوامل مثل الوقت من اليوم أو الطقس.يمكن لذكاء الأعمال الذي يتم الحصول عليه من اللافتات الرقمية أن يوجه القرارات التشغيلية والتسويقية لتعظيم عائد الاستثمار في موقع واحد أو عبر مواقع متعددة ".

بالطبع ، من السهل أن تنغمس في كل هذه البيانات ، ولهذا السبب يحتاج تجار التجزئة دائمًا إلى وضع أهدافهم في الاعتبار عند استخدام اللافتات الرقمية ، حتى يعرفوا بالضبط ما الذي يبحثون عنه.