في هذا العصر سريع الخطى ، الانتظار أمر يكرهه الكثير من الناس.كعمل تجاري ، إذا كنت ترغب في خدمة العملاء جيدًا ، فلا يجب عليك فقط تلبية معايير جودة الخدمة ، ولكن أيضًا تلبية المعايير الخاصة بمعدات الأجهزة.لتوفير الوقت للعملاء ومنح العملاء تجربة شخصية ، يمكننا جذب عملاء متكررين لأعمالنا الخاصة.محطة الخدمة الذاتية هي نوع من منتجات الخدمة الذاتية لتحسين تجربة العملاء.كثير من الناس لم يكونوا على اتصال بالخدمة الذاتيةطلب كشك.اليوم ، دعونا نشرح مزايا الخدمة الذاتية لطلب الكشك.
1 ، تقليل التكاليف غير المباشرة
الميزة المالية الرئيسية للشركات الصغيرة هي أنك لا تحتاج إلى الكثير من الصرافين عند تقديمكالخروج من الخدمة الذاتية.عادة ما تحتاج إلى شخص ما لمراقبة تجربة الخدمة الذاتية والمساعدة في حل مشاكل الماكينة أو أسئلة العملاء.ومع ذلك ، فأنت تحتاج فقط إلى موظف واحد لإدارة أربع أو ست محطات خدمة ذاتية ، بدلاً من موظف واحد في كل محطة.يمكنك استخدام الأموال التي توفرها للاستثمار في خدمات أخرى أو مشاريع تطوير الأعمال.
2 ، تلبية احتياجات العملاء
الفائدة الرئيسية من تقديم خدمات الدفع الذاتي هي أن العملاء يحتاجون إليها ، وتجار التجزئة الناجحون يقدمون ما يريده العملاء.يحب المستهلكون عملية الدفع الفعالة للسداد الذاتي ، ويريد معظم الناس رؤية المزيد من محطات الخدمة.من خلال تقديم الخدمة الذاتية ، يمكنك تزويد العملاء بسرعة بفرصة تسجيل المغادرة.لا يزال بإمكان العملاء الذين يفضلون المشاركة الشخصية تسجيل الخروج من خلال قائمة الانتظار المنتظمة.
3 ، تقليل وقت الانتظار
تعد قائمة الانتظار تجربة سلبية لعملاء متاجر البيع بالتجزئة.يمكنك جعل العملاء ينتظرون لفترة طويلة من الرضا إلى عدم الرضا.من خلال خدمة الدفع الذاتي ، يمكن تقليل وقت انتظار العملاء.
4 、 جذب المزيد من العملاء
في ظل نفس الظروف ، ستكون الشركات التي لديها كشك طلب الخدمة الذاتية أكثر قدرة على المنافسة من تلك التي ليس لديها كشك طلب الخدمة الذاتية.على سبيل المثال ، عندما نذهب إلى البنك ، غالبًا ما نضطر إلى الوقوف في قائمة الانتظار.إذا كان هناك بنكان متشابهان ، لا يوجد لدى أحدهما كشك طلب الخدمة الذاتية والآخر به كشك طلب الخدمة الذاتية ، فإن الآخر الذي يحتوي على كشك طلب الخدمة الذاتية سيكون أكثر بكثير من الآخر بدونكشك طلب الخدمة الذاتية، وستكون الكفاءة أعلى بكثير ، وسيزداد عدد العملاء الذين يمكننا استقبالهم بشكل كبير ، وبطبيعة الحال ، سيأتي المزيد من العملاء.
الوقت ما بعد: 20 أبريل - 2022